腾讯携手零售巨头家乐福打造的首家智慧门店“Le Marche”

腾讯携手零售巨头家乐福打造的首家智慧门店“Le Marche”在上海天山正式开业,这是家乐福全球首家落地的主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌的新业态,也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗舰店。

在这个门店中,腾讯智慧零售“工具箱”集体出动。小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等产品,为门店提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等全链路商业价值,帮助家乐福打造“全副武装”的智慧零售旗舰店。

这也是腾讯财报中提到的扫码购的最新落地,更是“拜托了冰箱”、“创造101”等内容IP首次进入线下大型商超业态。新门店的开启不仅进一步丰富了家乐福在中国的业态,也将通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率,提升销售与运营效率。

给顾客一人一把“扫码枪”,扫码购成智慧零售标配

在腾讯近日公布的2018年第一季度综合业绩中,首次提到“扫码购”这个神秘“武器”,最新落地家乐福。扫码购整合了小程序与微信支付,已经逐渐成为零售商家“数字化”升级的标配。顾客消费中,买一件扫一件,决定好所有购买的物品后,一键微信支付,可避免排队结账,提高了高峰时段的交易效率。其中大型超市先行采纳这一创新解决方案,以提高交易效率。

顾客在消费前,还可以在“家乐福中国”小程序领取家乐福提供的优惠券,结账时使用微信支付自动核销,在为消费者提供轻便快捷的购物体验的同时,也进一步帮助商家拉动消费,完成线上到线下流量的转化。

腾讯视频IP首次进入线下大型商超,IP带货全面升级

线下零售长期以促销吸引客流,但随着消费者的变化,特别是年轻群体的差异化需求崛起,对于促销并不再像过去消费者一样敏感,单纯的促销活动已无法吸引年轻消费者,零售商迫切需要寻找新的营销方式来吸引客流,拉动销售。在这样的背景下,IP赋能营销因其广泛的粉丝基础和多样的线上线下合作模式成为零售营销的新机会点。

在家乐福新门店中,有火爆的腾讯视频综艺《创造101》及腾讯重磅IP《斗罗大陆》等动漫IP的融入,同时配合家乐福新业态餐饮、生鲜、潮品的发展趋势,重磅综艺《拜托了冰箱4》正与其新业态业务相融合,借助粉丝力量提高家乐福自身销售。

值得注意的是,家乐福还与腾讯社交广告合作,盘活互动体验区,推出“线下互动电子屏”,打造新流量空间。配合世界杯年,定制体感点球游戏及主题装饰,吸引顾客主动参与,结合腾讯优图的人脸识别基础能力,以社交广告数据赋能,为顾客推送高匹配度优惠券完成家乐福的营销活动。未来还将与家乐福联合招商,探索开发新流量、新运营方式和盈利模式。

人脸识别再升级,技术保障便捷与安全平衡

在这家门店,消费者可以通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付,科技感十足。这是腾讯优图推出的“秘密武器”,整合了人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术。

微信支付联合腾讯优图打造的人脸支付一体机搭载了高性能处理平台,能够支持实时的人脸识别,保证支付的流畅性;拥有先进的3D摄像头,能够较好发挥腾讯优图的活体识别算法,对照片、视频等攻击能够实现防御,保证支付的极高安全性。通过与微信支付、小程序、社交广告等功能的结合,还可帮助家乐福快速完成会员的招募与沉淀,让商家可以更清晰地了解属于自己的消费群体,进而有针对性地对消费体验进行优化和升级。

腾讯优图自建的后端人脸服务与数据,独立于商家现有的系统,不仅可以减少商家改动现有体系的成本,同时也能更有效地保障用户隐私。

家乐福中国区副总裁兼首席营销官余莹表示:“在利用腾讯的众多智慧零售工具前,要去研究一下腾讯每一个社交工具本身带有的属性是什么,再把自己想要做的内容进行切割以及匹配。”

除了这家新业态门店,其实家乐福与腾讯的合作早在2014年就从微信支付开始了,2015年微信支付与家乐福还正式宣布全国门店接入。现在,家乐福也在与企业微信、腾讯云开展广泛的合作,为门店智慧化提供高效的企业内部管理和技术底层实现。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注